Solicitar Exclusão de Conta

Como solicitar a exclusão da sua conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta de duas formas:

Opção 1 — Pelo aplicativo (recomendado)

• Abra o aplicativo Minha Nota
• Acesse o menu Suporte (ícone de suporte na barra inferior)
• Crie um Novo Ticket com as seguintes informações:
  • Tipo de solicitação: Outro
  • Assunto: Exclusão de conta
  • Mensagem: Solicito a exclusão completa da minha conta e de todos os meus dados

Opção 2 — Por e-mail

Envie um e-mail para suporte@mnapp.com.br com as seguintes informações:

• Assunto: Solicito exclusão da minha conta - Minha Nota
• Corpo do e-mail:
  • Nome completo cadastrado no aplicativo
  • E-mail cadastrado no aplicativo
  • Motivo da exclusão (opcional)

Dados que serão excluídos

Ao solicitar a exclusão da sua conta, todos os seguintes dados serão permanentemente removidos dos nossos servidores:

• Nome e sobrenome
• Apelido
• E-mail
• Cidade e estado
• Foto de perfil
• Credenciais de acesso (senha)
• Tokens de autenticação
• Solicitações de registro
• Tickets de suporte
• Respostas de tickets

Nota: Os dados armazenados localmente no seu dispositivo (notas fiscais escaneadas, categorias, etc.) não são afetados pela exclusão da conta no servidor. Para remover os dados locais, desinstale o aplicativo do seu dispositivo.

Prazo para exclusão

• A exclusão será processada em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da solicitação.
• Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
• Após a exclusão, não será possível recuperar os dados.

Informações importantes

• A exclusão da conta é irreversível.
• Após a exclusão, você poderá criar uma nova conta no futuro, mas nenhum dado anterior será recuperado.
• Se você tiver tickets de suporte em aberto, eles também serão excluídos junto com a conta.

Política de Privacidade

Para mais informações sobre como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Contato

Se tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de conta, entre em contato conosco:

• E-mail: suporte@mnapp.com.br
• Pelo aplicativo: Menu Suporte > Novo Ticket